গোপনীয়তা নীতি —
b8bd-র প্রতিশ্রুতি

b8bd ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা দিতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)

পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট (যদি NID না থাকে)
• সেলফি বা লাইভনেস ভেরিফিকেশন ছবি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন)
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং প্যাটার্ন
• কুকি ও ওয়েব বিকন ডেটা

b8bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলন দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে — bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সাপোর্ট অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে এবং আসক্তি প্রতিরোধে পদক্ষেপ নিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও অর্থ পাচার রোধে নিরাপত্তা বিশ্লেষণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস বা ঈদ/বিপিএল সিজনের প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অপট-আউট করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা সতর্কতামূলক বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে কারণ এগুলো সেবার অপরিহার্য অংশ।

b8bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ার যেসব ক্ষেত্রে হয়

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ে বিশেষজ্ঞ অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ এবং গেম সফটওয়্যার সংস্থা — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা বিচারিক আদেশ প্রাপ্তিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা: অত্যন্ত গুরুতর আসক্তির ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে।

তথ্য শেয়ার যেসব ক্ষেত্রে হয় না

• বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে
• রাজনৈতিক সংগঠন বা তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক স্বার্থে
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে

সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে b8bd ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। b8bd প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে।

b8bd তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন সেশন বজায় রাখা সম্ভব হবে না।

সর্বাধিক ব্যবহৃত ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার নির্দেশিকা সাধারণত Settings → Privacy → Cookies বিভাগে পাওয়া যায়।

b8bd ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা মাস্কিং: অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে সংবেদনশীল তথ্য আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে b8bd অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

b8bd বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।

b8bd বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন ভিন্ন সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় সেবার প্রয়োজনীয়তা এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতায়)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং লগ ও সেশন ডেটা: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• কুকি ডেটা: নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: ৩ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ익্রিপ্টেড আর্কাইভে স্থানান্তর করা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় হলে b8bd স্বেচ্ছায় মুছে ফেলে — ডেটা জমিয়ে রাখা আমাদের নীতি নয়।

b8bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• বাংলাদেশের নতুন আইন বা বিধিবিধান কার্যকর হওয়া
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু করা
• নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রয়োজনে
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ বা প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে b8bd ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় b8bd.org/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে। নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সাড়া দিই।